서울장애인종합복지관(관장 최미영)이 보건복지부가 주관하는 ‘2026년 중증장애인직업재활지원사업’ 수행기관 평가에서 최고 등급인 S등급을 획득하며 전국 상위 우수기관(Top 3)으로 선정됐다.

3년마다 시행되는 중증장애인직업재활지원사업 평가는 전국 30여 개 장애인복지관 등 수행기관을 대상으로 사업 운영의 적절성과 서비스 품질, 취업 성과 등을 종합적으로 심사한다. 해당 사업은 경쟁 고용 시장 진입에 어려움이 있는 중증장애인이 적성과 능력에 맞는 일자리를 찾고, 사회에 안정적으로 정착할 수 있도록 돕는 특화 사업이다.

복지관은 이번 평가에서 ‘사람중심 실천(Person-Centered Practice)’에 기반한 지원과 인공지능(AI)을 활용한 서비스 효율화 등 현장 맞춤형 혁신을 이끈 점에서 높은 점수를 받았다. 또한, 사업체 대상 장애인 고용 컨설팅을 통한 맞춤형 사업체 개발과 중증장애인을 위한 신규 직무 개발 영역에서도 우수한 평가를 이끌어냈다.

특히 행정 및 지원 과정에 AI 기술을 접목해 업무 효율을 높이고, 이를 통해 확보한 시간과 역량을 이용자 대면 서비스에 집중투자한 점이 돋보였다. 구직 상담부터 직무 훈련, 취업 알선, 사후 관리에 이르기까지 개인의 특성과 강점에 맞춘 밀착 지원을 이어온 결과, 이용자들의 호응을 얻으며 ‘서비스 만족도 S등급’이라는 결실을 맺었다.

이번 평가 결과를 발판 삼아 중증장애인의 고용 안정과 직무 영역 확장을 위한 지원 체계를 한층 고도화하고, 구직을 희망하는 장애인과 장애인 채용을 고려하는 기업을 대상으로 상시 상담 및 맞춤형 고용 컨설팅을 강화해 나가겠다는 게 복지관 측의 설명이다.

이은정 직업지원부 부서장은 “복지관을 믿고 함께해 준 이용자분들 덕분”이라며 “평가 결과를 바탕으로 다시 현장에서 양질의 일자리를 연결하는 일에 매진하겠다”고 말했다.

최미영 관장은 “인공지능 기술을 접목한 서비스 혁신과 기업 맞춤형 고용 컨설팅, 신규 직무 발굴 등 변화하는 고용 환경에 발맞춘 실무진의 노력의 결실이다”며 “중증장애인이 일터를 통해 삶의 보람을 찾고 지역사회의 당당한 구성원으로 자리매김할 수 있도록 현장 중심의 직업재활 서비스를 펼쳐가겠다”고 소감을 전했다.